7 วิธีสร้างกำไรในธุรกิจออนไลน์

เป้าหมายสำคัญในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจออนไลน์หรือธุรกิจออฟไลน์ นั่นคือ ผลกำไร ที่เกิดจากการขายสินค้าและบริการ แต่จะทำอย่างไรให้ธุรกิจของคุณสามารถสร้างกำไรจากยอดขายได้ บอกเลยว่าไม่ใช่เรื่องยาก แต่ขึ้นชื่อว่าธุรกิจก็ไม่มีอะไรง่ายซะทีเดียว หากพ่อค้า – แม่ค้าคนไหนอยากรู้ วันนี้ ผู้เขียนจะมาบอกเคล็ดลับให้ทราบกัน ตามมาดูกันได้เลย

1.ใช้ช่องทางโซเชียลมิเดียมาช่วยอยู่เสมอ

อาจจะเป็นการตั้งราคาและเวลาในการโฆษณา เพื่อสะดวกต่อการบริหารจัดการงบประมาณ โดยเฉพาะคนที่เริ่มทำธุรกิจออนไลน์ใหม่ๆ อาจมีเงินทุนมาหมุนไม่มากเท่าไร ในส่วนนี้คุณสามารถกำหนดเงินและระยะเวลาในการโฆษณาตามงบประมาณที่มีอยู่ได้ หรือ จะเป็นการประชาสัมพันธ์ในกรุ๊ปให้โปรโมทสินค้า – บริการฟรี แต่ข้อเสียของกรุ๊ปนี้คือ มีผู้เข้ามาโปรโมทเยอะ นาทีหนึ่งประมาณ 3 – 5 ร้านค้า อาจทำให้โพสต์ของคุณถูกดันตกลงไปและไม่สามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้เท่าการเสียเงินเพื่อโฆษณาโดยตรง ซึ่งอย่างหลังนี้จะได้ผลตอบรับที่ดีกว่า

2.ลดราคาสินค้า  

การลดราคาเพื่อเพิ่มจำนวนการสั่งซื้อ เป็นกลยุทธ์ที่สามารถใช้ได้ดีทุกยุค ทุกสมัย ทั้งการทำธุรกิจออนไลน์หรือแบบออฟไลน์ เพราะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเมื่อซื้อสินค้าลดราคาแล้ว มันคุ้มค่ากว่าการซื้อแบบเต็มราคา แม้จะขัดกับหลักการสร้างกำไรอยู่บ้าง แต่การลดราคาก็สามารถสร้างกำไรให้กับธุรกิจได้ โดยกำหนดขั้นต่ำในการสั่งซื้อ หรือแม้กระทั่งการส่งสินค้าฟรี ก็เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่นิยมทำ เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องการจ่ายค่าขนส่งสินค้าเพิ่มอยู่แล้ว จึงเป็นการดึงดูดการซื้อขายได้อีกช่องทางหนึ่ง

3.มีสินค้าในสต็อกอยู่เสมอ  

เพื่อคงยอดขายเอาไว้ เจ้าของธุรกิจควรจัดสรรสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะหากสินค้าเกิดขาดสต็อกขึ้นมา มีความเป็นไปได้สูงที่ลูกค้าจะหันไปซื้อสินค้าหรือใช้บริการกับเจ้าอื่นแทน ดังนั้น สิ่งที่ต้องทำเป็นประจำคือ การเช็คสต็อกสินค้าว่ามีอะไรขาดเหลือบ้าง จะได้หามาเสริมได้ทันและเป็นการรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ เพราะหากลูกค้าหันไปใช้บริการจากเจ้าอื่นแล้ว บอกเลยว่า ยากมากที่จะกลับมาใช้บริการกับคุณอีก ระวังจะเสียลูกค้าไปโดยไม่รู้ตัว

4.ระบบการบริการลูกค้า  

การบริการลูกค้าที่ดี มีความสำคัญมากต่อความน่าเชื่อถือและการรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ แต่หลายเพจและหลายเว็บไซต์ มักลืมให้ความสำคัญของสิ่งเหล่านี้ ดังนั้น ทุกๆครั้งหลังการขาย ควรตรวจสอบความพึงพอใจด้วย เพราะจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า เมื่อซื้อสินค้าไปแล้ว ไม่ถูกทิ้งเอาไว้เฉยๆ แต่เจ้าของกิจการยังใส่ใจความพอใจของสินค้าและบริการ เป็นการมัดใจลูกค้าและสามารถสร้างกำไรได้ในระดับหนึ่ง เพราะมีผลทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้

5.หาลูกค้าใหม่ๆเข้าร้าน   

แม้ธุรกิจออนไลน์ของคุณจะมีฐานลูกค้าประจำอยู่แล้ว แต่ก็ไม่ควรลืมหาลูกค้าใหม่ๆเข้าร้านอยู่เสมอ เพื่อสร้างกำไรให้กับยอดขาย ซึ่งในส่วนนี้สามารถทำได้ไม่ยาก เช่น การโฆษณาบนเฟสบุ๊ค โปรโมทผ่านกรุ๊ปประชาสัมพันธ์สินค้าออนไลน์ฟรี การจัดโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าที่เปิดบิลครั้งแรก เป็นต้น สิ่งเหล่านี้เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆได้เป็นอย่างดี แต่อย่าลืมควบคุมงบประมาณในการโฆษณาให้ดีด้วย เดี๋ยวจะขาดทุน เพราะการใช้งบที่มากเกินไป

6.อะไรที่ทำเองได้ ไม่ต้องจ้างพนักงาน  

ธุรกิจออนไลน์ หลายๆอย่างถ้าพูดถึงความเป็นจริง เจ้าของกิจการสามารถทำได้เองคนเดียวทั้งหมด ในกรณีที่เป็นธุรกิจเล็กๆ ไม่ว่าจะเป็นการแพคของ เช็คสต็อกสินค้า การจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ การติดต่อกับลูกค้า การอัพเดทสินค้า – บริการในเพจหรือทางเว็บไซต์และอีกมากมาย วิธีนี้จะทำให้คุณไม่ต้องเสียค่าจ้างพนักงาน เพราะสามารถทำเองได้ที่บ้าน แถมยังประหยัดต้นทุนในการใช้จ่ายลงไปอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม หากเพจมีขนาดใหญ่ขึ้น มีข้อความเป็นพันๆข้อความที่รอการตอบกลับ ในกรณีนี้ให้จ้างแอดมินสัก 1 – 2 คนมาคอยช่วยดูแลจะดีกว่า เพื่ออำนวยความสะดวกในการตอบกลับข้อสงสัยและรับออเดอร์ของสินค้าได้ไวขึ้น

7.ขายกำไรต่อหน่วยให้มากขึ้น 

ในกรณีนี้ สามารถใช้ได้กับสินค้าที่ลูกค้าต้องการซื้อจริงๆ ต่อให้มีเจ้าไหนที่ขายเหมือนกันก็ไม่ไปซื้อ เพราะนั่นหมายถึง ลูกค้าตัดสินใจซื้อด้วยแบรนด์สินค้าและความน่าเชื่อถือเป็นหลัก แต่จะทำอย่างไรให้สินค้าเป็นที่ต้องการของลูกค้านั้น สามารถทำได้โดย การโฆษณา โปรโมทเพจ ยิงโลโก้ให้เป็นที่รู้จัก รีวิวจากการทดลองใช้จริง เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้สินค้าเกิดความน่าเชื่อถือ น่าไว้วางใจ ซื้อด้วยคุณค่า แม้จะเพิ่มราคาก็ไม่เป็นผลกระทบ เพราะลูกค้ามองว่าของที่มีคุณค่า ราคาย่อมแพงเป็นธรรมดา หากสามารถทำได้ ไม่ว่าจะวางสินค้าตัวไหนในตลาดคุณก็สามารถขายได้

จะเห็นแล้วว่า การสร้างกำไรจากธุรกิจออนไลน์ ไม่ใช่เรื่องง่ายแต่ก็ไม่ยากเกินความพยายาม เพราะทุกๆธุรกิจกว่าจะประสบความสำเร็จและเป็นที่ยอมรับในวงกว้าง ต้องเจอกับอุปสรรคและวิธีการในการแก้ปัญหาที่หลากหลาย กว่าจะมีผลกำไรเป็นกอบเป็นกำ แม้จะเหนื่อยสักหน่อย แต่เชื่อเถอะว่า หากผ่านจุดนั้นมาได้และมองย้อนกลับไป คุณจะภูมิใจในตัวเองยิ่งกว่าใครอย่างแน่นอน

รับมือกับปัญหาในธุรกิจออนไลน์

จะมีสักกี่คนที่ทราบว่าธุรกิจออนไลน์ที่โพสต์ขายแล้วได้เงิน ไม่ได้สบายอย่างที่คิด แต่เป็นอีกหนึ่งอาชีพที่ต้องเจอทุกสถานการณ์ แถมอาจจะเยอะกว่าคนทำงานแบบออฟไลน์ด้วยซ้ำ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสินค้า เรื่องลูกค้า การขนส่ง มิจฉาชีพหรือแม้กระทั่งการจัดการเรื่องการเงิน คนทำธุรกิจออนไลน์ต้องจัดการด้วยตัวคนเดียวทั้งหมด ไม่มีบริษัทหรือพนักงานฝ่ายไหนคอยอำนวยความสะดวก หากใครยังไม่เชื่อ วันนี้ ผู้เขียนจะพามาดุว่า มีปัญหาอะไรกันบ้างที่พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์จะต้องรับมือ

โดน Copy สินค้า

เป็นธรรมดาของคนทำมาค้าขาย โดยเฉพาะในแวดวงธุรกิจออนไลน์ พอเห็นสินค้าอะไรขายดี ก็พากันทำตาม Copy สินค้าบ้าง ขายเหมือนบ้าง แถมบางรายยังเจอตัดราคากันอีก แนวทางในการแก้ไข บอกเลยว่า คงต้องทำใจ เพราะเราไม่สามารถห้ามไม่ให้คนอื่นขายสินค้าเหล่านั้นได้ เว้นแต่ว่าสินค้านั้นเป็นลิขสิทธิ์ของเราจริงๆ แบบนั้นจึงฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายได้ ดังนั้น วิธีการในการรับมือคือ ตั้งสติ อย่าเสียใจ แต่จงรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่ให้ดี พัฒนาสินค้าและจัดโปรโมชั่นดึงดูดลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่พอจะช่วยได้

ไม่สามารถดูแลลูกค้าทั่วถึง  

ใครที่เป็นน้องใหม่ของวงการธุรกิจออนไลน์ ช่วงที่เปิดตัวสินค้าใหม่ๆ หากสินค้าชนิดนั้น บูมและได้รับความสนใจมาก อาจทำให้รับมือกับลูกค้าที่เข้ามาแทบไม่ทัน ไม่ว่าจะเป็น ทางช่องแชท โทรศัพท์มือถือหรือช่องทางออนไลน์ต่างๆ แนวทางในการรับมือกับปัญหาเหล่านี้ คือ เริ่มจัดทีมแอดมินในการช่วยคอนเฟิร์มสินค้า ตอบปัญหาและข้อสงสัยของลูกค้า ทยอยแจ้งยอดการชำระเงิน หรือการหาตัวแทนจำหน่าย เพื่อแบ่งเบาภาระและเป็นการเพิ่มช่องทางการขายไปในตัว

เจอลูกค้าหลากหลายประเภท 

ใครทำธุรกิจออนไลน์ ผู้เขียนมั่นใจว่าข้อนี้ทุกคนต้องเคยเจอ ไม่ว่าจะเป็นพวกที่ชอบออเดอร์สินค้าทิ้งไว้แล้วไม่ชำระเงิน ลูกค้าที่ไม่ยอมอ่านแชทแล้วถามคำถามเดิมซ้ำๆ ลูกค้าขี้เหวี่ยงขี้วีน ลูกค้าที่ไม่ได้มาซื้อของแต่มาจีบแม่ค้าออนไลน์ซะงั้น หรือแม้กระทั่งลูกค้าที่มาขอสูตรหรือวิธีการทำสินค้าของเรา และอีกมากมายเกินกว่าจะกล่าวหมด

แนวทางในการรับมือคือ มีสติและใจเย็นๆ หากไม่รู้จะตอบกลับอย่างไรให้สุภาพ แนะนำให้ใช้สติกเกอร์น่ารักๆตอบกลับไป ซึ่งมีให้ดาวน์โหลดฟรีอีกเพียบ หรือถ้ามั่นใจว่า คนนี้ไม่ใช่ลูกค้าของเราแน่นอน ก็ให้บล็อกไปดีกว่ามานั่งประสาทเสียไปวันๆ หรือเจอลูกค้าที่ออเดอร์ทิ้งไว้บ่อยๆ ก็ให้ทำใจและพยายามรักษาฐานลูกค้าที่เรามีอยู่ไว้จะดีกว่า เพราะยังไงสิ่งเหล่านี้ก็เป็นสิ่งที่คนทำธุรกิจออนไลน์ทุกคนจะต้องเจออย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

อุปกรณ์แพ็คของเยอะ 

จริงอยู่ว่าการทำธุรกิจออนไลน์ เป็นงานที่ต้นทุนต่ำและลงทุนไม่มาก แต่อย่าลืมว่า แม้คุณไม่ต้องเสียค่าเช่าหน้าร้านหรือค่าแรงพนักงานขาย แต่สิ่งที่ต้องลงทุนทุกวันคือ อุปกรณ์ในการแพ็คของ ไม่ว่าจะเป็น กล่อง อุปกรณ์กันกระทก เทปใส เชือก กรรไกร ค่าน้ำมันรถในการขนส่ง ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องใช้เป็นประจำ ดังนั้น การหาร้านที่มีวัสดุคุณภาพดีและราคาไม่แรง จึงเป็นสิ่งที่พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ทุกคนต้องทำ หากเจอร้านค้าที่มีโปรโมชั่นและของคุณภาพดีด้วย บอกเลยว่าคุ้ม

บางวันแทบไม่มีเวลานอน

คนทำธุรกิจออนไลน์ ไม่เหมือนกับพนักงานบริษัททั่วไปที่กินนอนเป็นเวลา มีวันหยุดเสาร์ – อาทิตย์ แต่สิ่งที่ต้องเจอ นอกจากจะต้องรับออเดอร์ อัพเดทสินค้า ตอบคำถามลูกค้า แพคของส่งทุกวันแล้ว บางวันถ้าสินค้าขาดสต็อกหรือกล่องพัสดุหมด ก็ต้องวิ่งวุ่นหากันทั่วทั้งเมือง วิธีในการรับมือเมื่อเจอกับปัญหานี้คือ ควรจัดตารางชีวิตให้ดีๆว่าควรทำอะไรบ้างในแต่ละวัน เพื่อไม่ให้ลืมสิ่งที่สำคัญไป หรือสำรองสินค้าเอาไว้ เผื่อกรณีฉุกเฉินจะได้ไม่ต้องเสียเวลาขับรถออกไปหาสินค้าอีก

ทักมาในเวลาปิดทำการ

เชื่อว่าปัญหานี้ คงเคยเจอกันทุกคน แม้ในเพจจะระบุชัดไว้แล้วว่าเปิดทำการเวลากี่โมงถึงกี่โมง แต่ก็จะมีลูกค้าบางประเภทที่ทักมาช่วงดึกดื่น แถมยังยิงคำถามรั่วๆและต้องการคำตอบเดี๋ยวนั้นอีก ใครที่เจอกับปัญหานี้ แนะนำให้ตั้ง Auto Reply แมสเสจเอาไว้หลังเวลาทำการ เพื่อจะได้ตอบกลับลูกค้านอกเวลาทำการได้ อย่างน้อยถึงจะไม่ได้คำตอบ แต่ลูกค้าก็อุ่นใจได้ว่า เพจรับทราบคำถามและมีการตอบสนอง

สินค้าล้าสมัยง่าย 

ธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ เป็นธุรกิจที่ขึ้นอยู่กับกระแส ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้าแฟชั่น กระเป๋า ครีม รองเท้าและอีกมากมาย เพราะฉะนั้น พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์จึงต้องตามกระแสเหล่านี้ให้ทัน เพราะหลายอย่างมาไวไปไวมาก ดังนั้น การจะนำสินค้าอะไรมาลง ควรดูให้ดีก่อนว่าสินค้าเหล่านั้น เข้ากับกระแสและคอนเซ็ปต์เว็บไซต์ขายสินค้าของคุณหรือไม่ เพื่อให้ลูกค้าเห็นว่าสินค้าที่นำมาลง มีพัฒนาการและไม่ล้าสมัย

เห็นปัญหาและวิธีการในรับมือกันไปแล้ว ใครจะนำไปปรับใช้กับธุรกิจออนไลน์ของตนเอง ก็สามารถทำได้ไม่ว่ากัน แต่อย่าลืมว่า ทุกๆธุรกิจล้วนมีความสี่ยงที่เกิดขึ้นได้เสมอ จงมีสติและเตรียมรับมือกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นไว้จะดีที่สุด ด้วยความปรารถนาดีจากผู้เขียน