ธุรกิจออนไลน์ อีกอาชีพหนึ่งที่ได้รับความสนใจอย่างมาก เพราะเป็นงานที่ลงทุนต่ำ รายได้ดี (ถึงจะไม่ใช่ทุกคน) แต่อย่างน้อย คนที่ทำในธุรกิจนี้ก็มีโอกาสได้เรียนรู้ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ แก้ปัญหาและนำทักษะต่างๆไปใช้ในธุรกิจด้านอื่นๆต่อไปได้ แน่นอนว่าแม้จะไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว แต่ก็มีเรื่องที่คนทำธุรกิจออนไลน์จำเป็นต้องรู้อยู่บ้าง และนี่คือหัวใจหลักที่ผู้เขียนจะนำมาเสนอในวันนี้ จะมีอะไรที่คุณจำเป็นต้องรู้กันบ้าง ตามมาดูกันได้เลย
ชื่อของโดเมน
สำหรับใครที่เปิดเว็บไซต์ เพื่อขายของออนไลน์ จำเป็นต้องซื้อโดเมนและตั้งชื่อให้เหมาะสมกับสินค้า – บริการที่เรามี ซึ่งชื่อนั้นควรจะสั้น จำง่าย เรียกง่าย และต้องไม่ลืมตรวจเช็คเรื่องความปลอดภัยของโดเมนและเว็บไซต์ด้วย รวมถึงการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ให้เรียบร้อย เพราะเว็บไซต์จำเป็นต้องมีตัวตนที่น่าเชื่อถือบนโลกออนไลน์ อย่าลืมว่าเดี๋ยวนี้มีเว็บไซต์เถื่อนเกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก จะทำอะไร ควรเป็นไปตามกฎ กติกาของกฎหมายไว้จะดีกว่า
ชื่อของธุรกิจต้องจำง่ายและสื่อถึงสินค้า – บริการนั้นๆ
ชื่อของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์หรือออฟไลน์ ควรตั้งให้เรียกง่าย จดจำง่ายและเหมาะสมกับสินค้าและบริการ ในส่วนนี้บางคนอาจถือเคล็ดเกี่ยวกับฮวงจุ้ยว่า ธุรกิจที่จะค้าขายดี ควรตั้งชื่อที่มีชื่อของตนเองหรือคล้องจองกับชื่อของตนเองเข้าไปด้วย ซึ่งในกรณีนี้ก็แล้วแต่ความเชื่อส่วนบุคคล หากทำแล้วสบายใจก็สามารถตั้งชื่อได้ ดูอย่างแบรนด์สินค้าออนไลน์ที่ฮิตติดตลาดจนกลายเป็นสินค้าขึ้นห้างดัง อย่างเช่น แป้ง Cho ของคุณเนย โชติกา ก็ตั้งตามศาสตร์ของฮวงจุ้ยเช่นกัน
วางแผนการตลาด
สามารถทำได้โดยการหาช่องทางโปรโมทสินค้าตั้งแต่เนิ่นๆ อาจจะเป็นการสร้างเครือข่ายลูกค้าบนเฟสบุ๊ค การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย โดยเฉพาะในช่วงแรกที่เปิดกิจการ เช่น การเลือกรับส่วนลดหรือของแถม การลดราคาให้ลูกค้า 10 ท่านแรกที่เปิดบิล เป็นต้น ซึ่งเจ้าของกิจการสามารถจัดกิจกรรมตรงส่วนนี้ได้เลย ไม่ต้องรอ แถมยังเป็นการเช็คกระแสตอบรับของลูกค้าได้อย่างดีอีกด้วย จากนั้นเมื่อสินค้า – บริการติดตลาดหรือเป็นที่รู้จักมากขึ้นก็วางแผนการตลาดในระยะยาวต่อไป
Facebook และ Line ไม่ใช่ทั้งหมดของธุรกิจออนไลน์
หลายคนค้าขายออนไลน์ผ่านทานไลน์หรือแฟนเพจ แต่จงอย่าลืมว่า ธุรกิจออนไลน์ จำเป็นต้องมีเว็บไซต์เป็นรากฐาน แม้การขายของผ่านทางไลน์หรือเฟสบุ๊ค สามารถทำได้อย่างสะดวก ต้นทุนต่ำแทบไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ในวันข้างหน้า หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ห้ามขายของออนไลน์ขึ้นมาหรือต้องเสียค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น คุณก็ต้องยอมรับในการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นอย่างไม่มีเงื่อนไข ดังนั้น ควรสร้างเว็บไซต์ที่เป็นของคุณเอง เพื่อรากฐานที่มั่นคงของธุรกิจเอาไว้จะดีกว่า
อย่าลืมคู่ค้าที่สำคัญ
คู่ค้าในที่นี้ รวมหมดทุกอย่างไม่ว่าจะเป็นผู้ผลิต ผู้ให้บริการขนส่ง ธนาคาร ตัวแทนจำหน่าย และที่สำคัญคือ ผู้พัฒนาระบบธุรกิจออนไลน์อย่างมืออาชีพ ซึ่งมีส่วนสำคัญอย่างมากในการพัฒนา ปรับปรุง ต่อยอดธุรกิจ ของคุณได้เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม ควรเลือกคู่ค้าทางธุรกิจออนไลน์ให้ดีๆ เพราะถ้าหากเลือกผิด บางคนถึงขั้นน้ำตาตกกันเลยก็มี ดังนั้น จงไตร่ตรองให้ถี่ถ้วน รอบคอบไว้ก่อนจะดีกว่า ช้าแต่ชัวร์ เดี๋ยวจะหาว่าผู้เขียน ไม่เตือน
จัดการคลังสินค้าให้เหมาะสมหรือเลือกระบบโลจิสติกส์ที่ไว้ใจได้
ข้อดีของการจัดการกับสินค้าคงคลังหรือสินค้าที่อยู่ในสต็อก อย่างน้อยคุณก็มั่นใจว่าธุรกิจจะมีจำนวนสินค้าที่เหมาะสมและมีระบบจัดการโลจิสติกส์ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ธุรกิจออนไลน์ของคุณ จะได้มั่นใจว่าเมื่อถึงเวลาติดต่อซื้อขาย ลูกค้าทุกรายจะได้รับสินค้าที่ถูกต้อง ครบถ้วนและรวดเร็ว เพราะอย่าลืมว่าธุรกิจออนไลน์อาศัยความสะดวก รวดเร็วเป็นหลัก หากสินค้าหมดสต็อกขึ้นมา ลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่รอสินค้าของคุณ แต่จะหันไปใช้บริการจากร้านค้าอื่นแทน
ธุรกิจต้องตรวจสอบได้
คำว่าตรวจสอบในที่นี้ ไม่ได้หมายถึงเฉพาะเรื่องระบบบัญชี ภาษีอากร แต่การตรวจสอบที่ดีควรทำได้ทุกที่ ทุกเวลา เพราะการที่เจ้าของธุรกิจสามารถมอนิเตอร์ได้แบบเรียลไทม์ จะทำให้เข้าใจปัญหาและจัดการกับปัญหาได้ทันท่วงที ข้อนี้สามารถนำไปใช้ได้ทั้งธุรกิจออนไลน์และธุรกิจออฟไลน์ เพราะคนที่ตรวจสอบธุรกิจได้ดีที่สุด ไม่ใช่บริษัทหรือหมอดูที่ไหน แต่เป็นตัวเจ้าของธุรกิจเอง
มีมาตรฐาน
เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด เพราะเจ้าของธุรกิจออนไลน์จะต้องมั่นใจว่า ธุรกิจของคุณได้ทำทุกอย่างเป็นระบบและมีมาตรฐานแล้ว ไม่ใช่เว็บเถื่อน ของเถื่อนที่มีให้เห็นกันดาษดื่น แต่ทุกอย่างทำถูกต้องตามกฎหมาย มีบริการหลังการขาย ส่งของครบถึงมือลูกค้า ไม่หายหน้าหายตาไปหลังจากได้รับเงินแล้ว เพียงเท่านี้ก็เป็นมาตรฐานที่ลูกค้าหลายคนพอใจ และจงระลึกไว้อยู่เสมอว่า มาตรฐานที่ดีที่สุดของธุรกิจคือ มาตรฐานที่ลูกค้าส่วนใหญ่ประทับใจนั่นเอง
ก็จบกันไปแล้ว สำหรับ 8 เรื่องที่คนทำธุรกิจออนไลน์จะต้องรู้ ผู้เขียนหวังเป็นอย่างยิ่งว่า ความรู้ที่นำมามอบให้ในวันนี้ จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อผู้ที่ทำธุรกิจออนไลน์ไม่มากก็น้อย หากมีข้อผิดพลาดประการใดต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย แต่ถ้าหากชอบก็อย่าลืมติดตามบทความสาระน่ารู้ดีๆต่อได้ในบทความครั้งหน้า รับรองว่ายังเต็มเปี่ยมไปด้วยคุณภาพแน่นอน
