7 ความเสี่ยงของธุรกิจออนไลน์

ปัจจุบัน เนื่องจากภาวะทางเศรษฐกิจที่ทำให้สินค้า อาหารต่างพากันขึ้นราคาและไม่มีท่าทีว่าจะลงได้ง่ายๆ ประกอบกับค่าใช้จ่ายในด้านอื่นๆอีกมากมาย ทำให้คนไทยหลายคนหันมาหารายได้เสริมด้วยการเปิดท้ายขายของตามตลาดนัด รับจ้างเขียนบทความออนไลน์ ทำงานพาร์ทไทม์ในร้านกาแฟช่วงวันหยุด หรือการทำธุรกิจออนไลน์อย่างขายของมือสอง มือหนึ่งผ่านทางอินเทอร์เน็ตก็มีให้เห็นกันมาเยอะ วันนี้ ใครที่กำลังมองหารายได้เสริมอย่างธุรกิจออนไลน์ ผู้เขียนจึงขอมาเตือน 6 ความเสี่ยงที่คนธุรกิจออนไลน์ต้องพร้อมรับมือให้กับทุกท่านได้ทราบกัน

ระบบการชำระเงิน  

ความเสี่ยงหลักอย่างหนึ่งของการซื้อสินค้าออนไลน์คือ ระบบการชำระเงิน ที่บางครั้งเกิดความผิดพลาดและล่าช้าอยู่บ้าง ทำให้ไม่ได้รับยอดตามกำหนดหรือการชำระเงินไม่ครบ หรืออาจเกิดจากการทุจริตที่ใช้บัตรเครดิตปลอมหรือได้มาอย่างผิดกฏหมาย เนื่องจากการชำระเงินออนไลน์ ยังไม่มีระบบตรวจสอบที่เป็นรูปธรรมถึงการใช้บัตรเครดิตตามอินเทอร์เน็ต ตลอดจนการเกิดปัญหาของอุปกรณ์ภายในที่ขัดข้อง ทำให้ไม่สามารถโอนเงินหรือรับยอดโอนได้ ดังนั้น ทางแก้คือ ตรวจสอบข้อมูลที่ลูกค้าโอนมาให้ครบถ้วนหรือปรึกษากับทางธนาคารโดยตรวจจะดีกว่า

ข้อมูลอาจไม่มีความปลอดภัย

การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตจะช่วยอำนวยความสะดวกเรื่องความปลอดภัยล่วงหน้า หลังจากที่คุณเลือกสินค้าและใส่ข้อมูลลงไปในเว็บไซต์แล้ว ข้อมูลของผู้ซื้อมีความเสี่ยงที่จะถูกขโมยไป โดยที่เจ้าของบัตรไม่รู้ตัวและอาจความเดือดร้อนในภายหลังได้ ดังนั้น การส่งข้อมูลจึงต้องพัฒนาวิธีการเข้ารหัสหลายขั้นตอน เพื่อให้ข้อมูลของเจ้าของบัตรมีความปลอดภัย เช่น อาจตั้งรหัสลับประจำตัวเพื่อตรวจสอบการทำธุรกกรรม แม้จะทำให้หลาคนคิดว่ายุ่งยากและเสียเวลาอยู่บ้าง แต่อย่างน้อยก็ช่วยรักษาข้อมูลและความปลอดภัยได้ในระดับหนึ่ง

มีการแข่งขันสูง

เป็นที่ทราบกันดีว่าการทำธุรกิจออนไลน์ได้รับความนิยมตั้งแต่เด็กและผู้ใหญ่ เพราะลงทุนน้อย ขายง่าย กำไรดี ทำให้หลายคนหันมาจับธุรกิจนี้เป็นอาชีพเสริมหรือแม้กระทั่งการทำเป็นอาชีพหลัก นอกจากนี้ สินค้าที่ขาย ส่วนใหญ่ก็มีลักษณะที่คล้ายกันจนเรียกว่าเหมือนกันอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นกระเป๋า รองเท้า เสื้อผ้า เรียกว่ารับสินค้ามาจากแหล่งเดียวกันเลยก็ว่าได้ ทำให้เจ้าใหม่ๆที่เข้ามาขาย ไม่ค่อยมีลูกค้าเข้าร้านมากนัก เพราะส่วนใหญ่จะซื้อจากร้านเดิมๆมากกว่า

ไม่มีมาตรฐานในการกำหนดราคาและตัดราคากันเอง 

เป็นเรื่องธรรมดาของการทำธุรกิจ คุณลองไปถามราคาของสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งและถามหลายๆเจ้าดู เชื่อว่าหลายคนต้องบอกราคาไม่เหมือนกันอย่างแน่นอน เพราะธุรกิจออนไลน์มีจุดด้อยอยู่อย่างหนึ่งคือ ลูกค้าไม่สามารถหามาตรฐานการกำหนดราคาของพ่อค้า แม่ค้าได้ บางคนถ้าเป็นลูกค้าประจำจะได้รับส่วนลดมากกว่าลูกค้าหน้าใหม่ก็มี แถมเจ้าใหม่ๆที่เข้ามายังแข่งกันตัดราคาอีกด้วย ทำให้ราคาของสินค้าไม่ได้มาตรฐานเท่าที่ควร แม้ลูกค้าอาจจะชอบที่ได้ของราคาถูก แต่หากคุณยังทำแบบนี้ต่อไปเรื่อยๆ ระวังว่า ธุรกิจจะล้มเหลวไม่รู้ตัว

การโปรโมทสินค้าและเว็บไซต์ 

หากไม่มีการโปรโมทเว็บไซต์ ลูกค้าไม่มีทางรู้จักเว็บไซต์และสินค้าของคุณเลย อย่าลืมว่าทุกวันนี้ธุรกิจออนไลน์ทุกอย่างจะต้องใช้เงินจำนวนหนึ่งในการโฆษณาบนเฟสบุ๊ค เพื่อเข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด หากใครที่เพิ่งสร้างเว็บไซต์หรือเฟสบุ๊คแฟนเพจใหม่ๆ สิ่งที่ต้องทำคือ การลงโฆษณาเพื่อให้เป็นที่รู้จัก และที่สำคัญ หากมีการรีวิวจากลูกค้าหรือผู้ที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว อย่าลืมใส่ข้อมูลในส่วนนี้ลงไปด้วย เพื่อให้ลูกค้าเชื่อใจมากยิ่งขึ้น หากไม่ทำ บอกเลยว่ามีความเสี่ยงสูงที่จะไม่มีลูกค้าเข้าร้านของคุณเลย

ทุจริตแก้ไขข้อมูล 

มักเกิดขึ้นกับการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในหลายรูปแบบ ทั้งการชำระเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม การโอนเงินผ่านทางคอมพิวเตอร์หรือทางโทรศัพท์มือถือ รวมทั้งการทุจริตสร้างรายการปลอมหรือข้อความปลอม ดังที่ปรากฏตามข่าวหนังสือพิมพ์ก็มีให้เห็นกันมาเยอะ ปัญหานี้เป็นความสี่ยงอย่างหนึ่งที่พ่อค้า แม่ค้าที่ทำธุรกิจออนไลน์จะต้องเจอ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรับมือกับปัญหาเหล่านี้ได้โดย เช็คข้อมูลการชำระเงินให้เรียบร้อยก่อนคอนเฟิร์มสินค้าให้ลูกค้าอีกครั้ง

การบริการที่ล่าช้า  

การบริการที่ล่าช้าหรือไม่สามารถจัดการกับปัญหาของลูกค้าได้ในทันที ลูกค้าส่วนมากจะไม่รอ เพราะมีร้านค้าออนไลน์อีกมากมายให้เลือกใช้บริการ เพราะฉะนั้น การทำธุรกิจออนไลน์ คุณอาจจะต้องมีอินเทอร์เน็ตเอาไว้เชื่อมต่อเพื่อถามตอบลูกค้าตลอดเวลา หรืออาจจะจ้างแอดมินเอาไว้ดูแลในช่วงที่คุณไม่ว่างอยู่ก็ได้ เสียเงินสักเล็กน้อย เพื่อรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ดีกว่าให้ลูกค้าไปเปิดบิลกับร้านอื่นแล้วเสียฐานลูกค้าคนนั้นไปตลอดกาล ก็เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ไม่เลว

ทั้งนี้ จงจำเอาไว้ว่า การทำธุรกิจออนไลน์หรือออฟไลน์ มักมีความเสี่ยงเกิดขึ้นได้เสมอ อยู่ที่ว่าความเสี่ยงนั้นจะมากหรือน้อยเท่านั้นเอง จะเห็นว่าหลายคนอยากมีธุรกิจเป็นของตนเอง แต่ก็ไม่กล้าลงมือทำ เพราะหลายคนยังคงกลัวความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น ดังนั้น การลงทุนทุกอย่าง ควรวางแผนการณ์และกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน หาวิธีที่จะไปถึงเป้าหมายให้สำเร็จตามที่วางไว้ เพื่อลดความเสี่ยงต่อการขาดทุน

ธุรกิจออนไลน์กับอุปสรรคของการเริ่มต้น

จากคำกล่าวที่ว่าล้านแรกนั้นหายาก แต่ล้านที่สองนั้นหาง่าย คำกล่าวนี้ดูจะไม่เกินจริงนัก เพราะทุกๆการเริ่มต้น ย่อมมีปัญหาและอุปสรรครอคอยอยู่เสมอ แม้จะเริ่มต้นไปแล้ว แต่สิ่งเหล่านี้ก็ยังตามมาอยู่เรื่อยๆ หนักบ้าง เบาบ้าง แล้วแต่สถานการณ์ สำหรับการทำธุรกิจออนไลน์เองก็เช่นกัน มีทั้งอุปสรรค ความสำเร็จที่รอคอยอยู่ โดยเฉพาะคนที่กำลังจะเริ่มต้น อาจจะหนักหน่วงกว่าคนอื่นเสียหน่อย แต่เชื่อเถอะว่าหากผ่านจุดนี้ไปได้ เมื่อหันกลับไปดู คุณจะรู้สึกภูมิใจกับมันอย่างแน่นอน วันนี้ ผู้เขียนขอมารวบรวมอุปสรรคต่างๆที่หลายคนอาจเคยเจอแล้ว มาฝากทุกท่านเพื่อรำลึกถึงความหลังกัน

ไม่มีความรู้ด้านบัญชีและกฎหมาย 

คนทำธุรกิจออนไลน์หลายคน พบปัญหานี้ค่อนข้างมาก เพราะหลายคนไม่มีความรู้หรือจบการศึกษาทางกฎหมายและบัญชีมาโดยตรง จึงไม่รู้ว่าจะต้องจัดการกับบัญชีอย่างไร จดทะเบียนบริษัทแบบไหน มีเอกสารสำคัญอะไรบ้าง ซึ่งอุปสรรคที่กล่าวมานี้ ผู้เขียนบอกเลยวามีรายละเอียดที่ซับซ้อนมากทีเดียว และบางอย่างไม่สามารถค้นหาได้จากอินเทอร์เน็ตอีกด้วย แต่วิธีการแก้ไขที่ดีที่สุดคือ เลือกใช้บริการบริษัทให้คำปรึกษาทางกฎหมายให้เป็นผู้ดูแล ซึ่งควรเลือกบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือเป็นหลัก รวมทั้งเรื่องการเงินอาจติดตามเพจให้ความรู้เกี่ยวกับด้านการทำบัญชีการเงินหรือปรึกษาสถาบันการเงินก็สามารถทำได้เช่นกัน

เป็นน้องใหม่ในตลาดออนไลน์ 

ผู้ที่เริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์หลายคน คงทราบกันดีอยู่แล้วว่า การเป็นน้องใหม่ของตลาด ความน่าเชื่อถือและฐานลูกค้า ย่อมมีน้อยกว่าคนที่อยู่ในตลาดมาก่อนอยู่แล้ว ดังนั้น ทางออกที่ดีที่สุดคือ การนำเอามาตรฐานการผลิตสินค้าเป็นตัวนำเสนอ มีการจัดโปรโมชั่นโปรโมทสินค้าให้ชื่อแบรนด์ติดหูและเป็นที่รู้จักของลูกค้ามากขึ้น เช่น ส่วนลด ของแถม เป็นต้น เพื่อให้สอดคล้องกับเทร์นการทำตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน เพราะจะทำให้แบรนด์ของคุณเปลี่ยนลูกค้าจากขาจรมาเป็นขาประจำได้

แหล่งเงินทุน 

การเริ่มต้นธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจออนไลน์หรือออฟไลน์ ปัญหาที่แทบทุกธุรกิจจะต้องเจอก็คือ เงิน เพราะในช่วงแรกๆที่เริ่มต้น คุณยังไม่มีเงินทุนหมุนเวียนจากการดำเนินกิจการ มีแต่จ่ายออก เพื่อการโปรโมทและลงทุนเท่านั้น วิธีแก้ปัญหาคือ ต้องจัดการบัญชีและการเงินให้ดี วางระบบการบริหารการเงินให้ถูกต้องว่า มีเงินทุนที่ต้องจ่ายจริงและทุนสำรองเพียงพอต่อการประกอบกิจการหรือไม่ หรืออาจะขอสินเชื่อจากทางธนาคารและสถาบันการเงินก็ได้ แต่แนะนำว่า การไม่เป็นหนี้ย่อมดีกว่าเสมอ

ขาดความสมดุลในชีวิต

สิ่งหนึ่งที่คนเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์จะต้องเจอคือ กินนอนไม่เป็นเวลา เพราะมัวแต่ทุ่มเทให้กับการทำงานมากเกินไป จนร่างกายทรุดลง ในเรื่องนี้ถือว่าน่าเป็นห่วงและสำคัญมาก ใครที่กำลังเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์และทำพฤติกรรมแบบนี้อยู่ ลองถามกลับตัวเองว่า อยากนำเงินที่หามาได้ มามอบให้กับหมอหรือไม่ หาก ไม่ต้องการ ควรปรับเปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิตเสียจะดีกว่า จัดตารางเวลาให้แน่นอน เชื่อเถอะว่าสุขภาพที่ดี ต้องมาพร้อมกับธุรกิจที่ดี หากใจพร้อม กายพร้อม ไม่ว่าเจอกับอุปสรรคอะไรก็ไม่หวั่น

จำกัดความคิดตนเอง 

ธุรกิจออนไลน์สมัยนี้ มักทำซ้ำๆกันเป็นจำนวนมาก ตั้งแต่รูปแบบของสินค้า การถ่ายภาพ การโปรโมทหรือแม้กระทั่งถ้อยคำในการโฆษณายังเหมือนหรืออาจจะเรียกว่าคล้ายกันเลยก็ว่าได้ แนะนำให้ก้าวออกมาจากตรงนั้นมาสักหน่อย และมองภาพให้กว้างขึ้นว่า หากคุณเป็นลูกค้า คุณต้องการสินค้าและคุณภาพแบบไหนกันแน่ เมื่อทราบแล้วก็ลงมือหาสินค้าหรือบริการเหล่านั้นมาตอบโจทย์จะดีกว่า สินค้าดี คนขายน้อยราย ไม่ปังก็ให้มันรู้กันไป

เครือข่ายทางธุรกิจไม่กว้างพอ 

ต้องยอมรับว่า สมัยนี้ เครือข่ายสังคมมีส่วนช่วยอย่างมากในการทำธุรกิจ เพราะจะช่วยกระจายข่าวสารและแบรนด์สินค้าของคุณให้กับกลุ่มผู้บริโภคและกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้รับรู้ ทำให้มีผู้สนใจอยากใช้บริการและสนับสนุนมากขึ้น แต่ขณะนี้ ขอบอกว่า เครือข่ายทางสังคม คุณสามารถสร้างเองได้ เช่น IG  Line  YouTube  Facebook เป็นต้น สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทั้งในประเทศและต่างประเทศ แล้วแต่เราจะกำหนดอยู่ที่งบประมาณและการตัดสินใจของเจ้าของกิจการเป็นหลัก

ไม่มีความรู้ด้าน Marketing Online

หลายคนไม่มีความรู้ในด้านนี้ แต่ไม่ต้องกังวลไป เพราะความรู้ในด้านการตลาดออนไลน์ คุณสามารถหาเพิ่มเติมได้ทางอินเทอร์เน็ต ทั้งเฟสบุ๊คแฟนเพจ เว็บไซต์และอีกมากมาย ซึ่งจะนำเสนอวิธีการทำการตลาดออนไลน์แบบต่างๆอย่างง่ายๆ คุณสามารถนำความรู้เหล่านั้น มาปรับใช้ได้ หรือ บางคนจะจ้างทำการตลาดก็ได้ไม่ว่ากัน ซึ่งมีหลายราคาให้เลือกตั้งแต่หลักพันบาทไปจนถึงหลักหมื่น หลักแสนเลยก็มี

นอกจากนี้ ยังมีคอร์ส สอนการตลาดออนไลน์ที่เปิดโดยกูรูชื่อดังหลายท่าน คุณก็สามารถไปนั่งเรียนหรืออ่านบทความสาระน่ารู้กันได้ แม้จะเสียเงินสักหน่อย แต่รับรองว่าคอร์สเหล่านั้นจะเจาะลึก ละเอียดแถมยังใช้เวลาในการเรียนรูไม่นานอีกด้วย

อุปสรรคที่เกิดขึ้นในการดำเนินธุรกิจเป็นบททดสอบที่ดีที่สุดของผู้ประกอบการว่ามีความพร้อมหรือยังที่จะเดินไปสู่จุดที่สูงขึ้นในอีกระดับหนึ่ง หากผู้ทำธุรกิจออนไลน์สามารถเอาชนะและฝ่าฝันอุปสรรคเหล่านี้ไปได้ ก็ย่อมไม่มีอะไรมาขัดขวางความสำเร็จในอนาคตอย่างแน่นอน